บล็อก

เจาะเทรนด์การขายเทศกาลคริสต์มาส พร้อมทิปส์ส่งของไปต่างประเทศ รวมไว้ที่นี่ iExpressByDHL.com

เจาะเทรนด์การขายเทศกาลคริสต์มาส พร้อมทิปส์ส่งของไปต่างประเทศ รวมไว้ที่นี่ iExpressByDHL.com

อัพเดทล่าสุด:

หากยังจำกันได้ เราเคยมีบทความดีๆ แนะนำวิธีการขายของให้ลูกค้าต่างประเทศผ่าน E-Commerce แบบไม่มีกั๊ก วันนี้เราเชื่อว่าหลายๆ คนคงเริ่มมีร้านค้าออนไลน์และที่ทางเป็นของตัวเองกันพอสมควรแล้ว สิ่งที่เราอยากแนะนำในขั้นถัดไปก็คือ “เทรนด์ของขวัญคริสต์มาส” “การขายในช่วงเทศกาลคริสต์มาส” และ“การส่งของไปต่างประเทศในช่วงเทศกาลคริสต์มาส” 

 

ทำไมต้องเทศกาลคริสต์มาส?

เรารู้อยู่แล้วว่าปี 2020 เป็นปีที่หนักหน่วงสำหรับทุกๆ คนด้วยภาวะ COVID-19 ที่เป็นปัญหาที่เผชิญกันอยู่ทั่วทุกมุมโลก ส่งผลให้ทุกๆ คนมีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงไป อยู่บ้านมากขึ้น พบกันน้อยลง ต้องรักษาสุขอนามัย และลดการท่องเที่ยวในที่ต่างๆ รวมถึงสภาวะการงานที่ส่งผลต่อภาคธุรกิจทำให้หลายคนอาจได้ผลกระทบในเรื่องรายได้ จึงทำให้เป็นปีที่ค่อนข้างหนักหนาสาหัสกันทุกคน กระนั้นก็ดีในเมื่อเราต้องใช้ชีวิตอย่างมีความหวังว่าสถานการณ์จะดีขึ้นในปีถัดๆ ไป งานเทศกาลปลายปีเฉกเช่นคริสต์มาส หรือวันขึ้นปีใหม่ จึงเป็นวันสำคัญที่ลูกค้าพร้อมจะจับจ่ายใช้สอยเมื่อเจอของที่ตรงตามความต้องการเพื่อสร้างความสุขให้ตนเองและใช้ชีวิตข้ามผ่านปี 2020 ไปอย่างเริงรื่นชื่นบานและบอกลาปัญหาอุปสรรคต่างๆ ที่ต้องพบเจอมาตลอดทั้งปีนี้

 

ข้อมูลทางสถิติที่น่าสนใจพบว่าหลายๆ บ้านเริ่มออมเงินและมีแผนจะจับจ่ายในปลายปี และนอกจากนี้การค้นหาคำว่าของขวัญคริสต์มาสใน eBay.co.uk เพิ่มขึ้น 27% จากปีที่แล้วและเป็นการเตรียมซื้อหาของขวัญคริสต์มาสกันตั้งแต่เนิ่นๆ และเพื่อความปลอดภัย ผู้ซื้อส่วนมากก็เลือกที่จะซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากกว่าเดินทางออกไปที่ร้าน

 

นอกจากนี้ในบางครอบครัวที่อาจจะไม่ได้อยู่ด้วยกัน ก็อาจจะยิ่งให้ความสำคัญกับการส่งของขวัญคริสต์มาสให้กันด้วยการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์และใช้บริการขนส่งของไปต่างประเทศที่ทำให้ของไปถึงผู้รับในเวลาที่กำหนด 

 

จึงเป็นโอกาสที่ผู้ขายจะนำเสนอของขวัญคริสต์มาสที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใครและเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง

 

 

ขายอะไรดีในช่วงเทศกาลคริสต์มาส?

จากงานศึกษาของ Voxware ในปีนี้เปิดเผยว่า 62% ของผู้ซื้อ ตั้งใจว่าจะซื้อของขวัญคริสต์มาสที่ชิ้นเล็กลงผ่านช่องทางออนไลน์ในปี 2020 ซึ่งข้อมูลส่วนนี้ก็ได้รับการยืนยัน Bazaarvoice เช่นกันว่า จาก 3 ใน 5 ของผู้ซื้อทั่วโลกมีแนวโน้มที่จะมองของขวัญแบบเป็นชิ้นๆ ใหญ่ๆ แบบจับต้องได้ให้แก่กันน้อยลง

 

จากงานวิจัยของ The Huffington Post กล่าวว่า หลายๆ ครอบครัวมีการใช้เวลาอยู่ในบ้านมากกว่าทุกๆ ปี หลายคนจึงมอบเกมหรือบริการสตรีมมิ่ง รวมไปถึงบัตรของขวัญสำหรับการท่องเที่ยวในอนาคตให้แก่กัน ซึ่งข้อมูลนี้ก็ได้รับการสนับสนุนจาก Dana Marineau ผู้บริหารฝ่ายการตลาด จาก Rakuten เช่นกัน ซึ่งกล่าวไว้ว่า “ผู้ซื้อจะมองหาสินค้าหรือประสบการณ์ที่สร้างความใกล้ชิดระหว่างครอบครัวและเพื่อน” ผู้คนยังเลือกที่จะมอบของขวัญคริสต์มาสพิเศษให้กับตัวเองซึ่งโดยมากก็จะเป็นของที่เกี่ยวกับสุขภาพหรือของขวัญที่เกี่ยวกับความงาม

 

และเนื่องจากภาวะ COVID-19 ยังเป็นภาวะที่ดำเนินต่อไปโดยยังไม่รู้วันสิ้นสุด CNBC คาดการณ์ว่าผู้บริโภคยังเลือกที่จะใช้จ่ายเกี่ยวกับอุปกรณ์ฟิตเนสที่สามารถใช้ได้ที่บ้าน เสื้อผ้าที่สวมใส่สบายและของตกแต่งบ้านมากขึ้น เพื่อที่จะทำให้บ้านสะดวกสบายมากที่สุดในช่วง COVID-19 ที่ยังไม่ผ่านพ้น

 

นอกจากนี้เรายังค้นพบว่าผลการค้นหา “ของขวัญคริสต์มาส” สิ่งที่ขึ้นมาในหน้าแรกๆ ของทั้ง Amazon และ eBay เป็นสิ่งของที่น่าสนใจที่หาได้ในไทย หลายอย่างก็เหมาะแก่การนำไปขายเพื่อให้ผู้ซื้อนำไปเป็นของขวัญคริสต์มาสได้ ได้แก่ การ์ดแฮนด์เมด ถุงเท้าแฮนด์เมด งานแฮนด์เมด เทียนหอมกลิ่นไทยๆ ผลิตภัณฑ์สปา รวมไปถึงผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นของไทยที่เกี่ยวกับความงามและมีกลิ่นหอมแบบไทยๆ สบู่ แชมพู สกินแคร์ดูแลผิวหน้า กลิ่นตะไคร้ มะกรูด มะลิ ล้วนเป็นของที่ชาวต่างชาติชอบทั้งเพื่อใช้กับตัวเองและใช้เป็นของขวัญให้แก่ผู้อื่น เป็นของขวัญที่ใครได้รับก็ต้องถูกใจ

 

ดังนั้นอย่ารอช้า! มองหาโอกาสจากของใช้ไทยๆ ที่อาจสร้างมูลค่าได้มากกว่าเดิมหลายเท่าตัวเพียงเรารู้จักเทคนิคการขาย การเลือกนำมาขาย การจับแต่งใส่แพ็คเกจจิ้งที่น่าสนใจ และการส่งของไปต่างประเทศให้ผู้รับถูกใจและกลับมาซื้อของจากเราอีกซ้ำๆ ทั้งนี้อย่าลืมว่าเพื่อทำให้คนอยากซื้อของของเราในช่วงเทศกาลคริสต์มาส อย่าลืมที่จะเลือกสีสันของของใช้ที่เข้ากับเทศกาล และอย่าลืมทำหีบห่อให้ดูเป็นของขวัญเพื่อให้ผู้รับไม่ต้องเสียเวลานำของไปห่อของขวัญอีกครั้ง เป็นการอำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อนั่นเอง

 

 

เคล็ดไม่ลับฉบับนักขายของออนไลน์ ทำอย่างไรให้มัดใจผู้ซื้อได้มากขึ้น

บริการค่าขนส่ง

รู้หรือไม่! การมอบข้อเสนอ “ส่งฟรี” มีผลทางจิตใจกับผู้ซื้อที่จะมีแนวโน้มซื้อของร้านคุณสูงมาก ในบางครั้งการที่ผู้ซื้อทิ้งของในตะกร้าไปเพราะ "มีค่าส่ง" ดังนั้นเราควรคำนึงถึงการส่งฟรีให้ลูกค้าโดยไม่มีกำหนดการซื้อขั้นต่ำ ซึ่งจะทำให้เราต่างจากคู่แข่งทันที และนอกจากส่งฟรี เราต้องแสดงวันที่แน่ชัดว่าสินค้าจะส่งไปยังมือผู้รับได้วันไหน ทันช่วงเทศกาลหรือไม่ และต้องให้แน่ใจว่า ของจะส่งถึงมือผู้รับในวันที่เรากำหนดไว้ตามที่ได้สัญญาไว้ด้วย

 

การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าฟรี

เพื่อความเป็นมิตรกับผู้ซื้อ เราควรระบุนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและเป็นมิตร สถิติที่น่าสนใจบอกไว้ว่า 49% ของผู้บริโภคออนไลน์จะเช็กนโยบายการคืนสินค้าของแบรนด์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้น การคืนสินค้าฟรี ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่จะทำให้คุณชนะใจผู้ซื้อได้ นอกเหนือไปกว่านั้น งานวิจัยยังแสดงให้เห็นว่า หากร้านค้าเสนอการคืนสินค้าฟรี จะช่วยทำให้ ผู้บริโภคซื้อของมากขึ้น แต่ต้องระวังเล็กน้อยในเรื่องการส่งคืนสินค้า เพราะกฎระเบียบการส่งของนั้นแตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ ยกตัวอย่าง เช่น ใน EU กฎหมายระบุว่าจะต้องให้ลูกค้าสามารถคืนของได้ภายใน 14 วัน

 

 

เรื่องเล็กน้อยแต่ยิ่งใหญ่ ไม่ควรมองข้าม

  • เช็กให้ดีว่าวันสุดท้ายที่สามารถส่งของไปต่างประเทศได้ทันก่อนช่วงคริสต์มาสคือวันไหน
  • ผู้ซื้อควรทราบ วัน เวลาที่ได้รับของอย่างชัดเจนเพื่อที่ผู้ซื้อจะได้รู้ว่าของจะมาถึงทันเวลาหรือไม่
  • การแพ็คพัสดุควรใช้วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือ Eco-Friendly เพราะผู้บริโภคก็มองหาผู้ขายที่คำนึงถึงเรื่องนี้เช่นกัน
  • การแพ็คเพื่อส่งของไปต่างประเทศ ควรแพ็คอย่างหนาแน่นให้ของในกล่องไม่เคลื่อนที่ เพราะการมีที่ว่างในกล่องน้อยลง ของในกล่องก็จะไม่ขยับไปมา ป้องกันการแตกหักระหว่างขนส่ง
  • ควรใส่ที่อยู่ไว้ในกล่องด้วย ในกรณีที่กล่องภายนอกเสียหายหรือฉีกขาด
  • เช็กให้เรียบร้อยว่ามีเทปแปะทุกมุมกล่อง เพื่อทำให้พัสดุแข็งแรงแน่นหนาขึ้น อย่าลืมปิดเทปบริเวณด้านบนและด้านล่างของกล่อง
  • ห้ามส่งของอันตรายทุกชนิดระหว่างประเทศ ผู้ส่งต้องแจ้งและระบุของในกล่องให้ชัดเจน ห้ามระบุเพียงว่าเป็น “ของขวัญ” โดยเด็ดขาดเพราะถือว่าคลุมเครือ และของขวัญและพัสดุบางอย่างตกอยู่ในประเภทของอันตรายสำหรับการขนส่งทางเครื่องบิน ซึ่งเจ้าหน้าที่จำเป็นต้องตรวจสอบและอาจะทำให้เกิดความล่าช้าในการขนส่งได้ ซึ่งรวมไปถึงของเล่นเด็กที่มีแบตเตอรี่ข้างใน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และแบตเตอรี่รวมถึงแบตเตอรี่ลิเธียม ที่ใช้สำหรับตกแต่งในช่วงคริสต์มาส นอกจากนี้สิ่งของจำพวกโคโลญจน์ เซ็ตอุปกรณ์อาบน้ำบางชนิด ยาทาเล็บ ไฟแช็ก กระป๋องสเปรย์ ก็เป็นสิ่งของต้องห้ามเช่นเดียวกัน เพราะสิ่งของทั้งหมดนี้สามารถติดไฟได้
  • การมีกลยุทธ์ในการส่งที่ดีและการการันตีว่าของจะถึงมือผู้รับทันช่วงเทศกาลคริสต์มาสแน่ๆ ก็จะช่วยส่งเสริมการขายและทำให้ผู้ซื้ออยากกลับมาซื้อของของร้านเราต่อไปเรื่อยๆ

 

มีของต้องขาย อย่าลืมไว้ใจให้ iExpressByDHL แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการส่งของไปต่างประเทศจาก DHL Express ดูแลเรื่องลอจิสติกส์ให้คุณ! ด้วยบริการที่เป็นมาตรฐานระดับโลก รวมถึงความเชี่ยวชาญของเราในทุกด้านของการส่งของไปต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นความเชี่ยวชาญด้านการส่งมากกว่า 50 ปี ความเชี่ยวชาญด้านการเดินพิธีศุลกากรของเจ้าหน้าที่ DHL Express ในแต่ละประเทศ ความเชี่ยวชาญของเราในเรื่องลอจิสติกส์นี้จะช่วยทำให้ธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น และทำให้ผู้ซื้อวางใจและอยากซื้อซ้ำ แค่ชื่อนี้ #DHLExpress ก็การันตีความอุ่นใจได้แล้วว่าของถึงทันในช่วงคริสต์มาสอย่างแน่นอน มาสร้างความสุขให้ผู้ซื้อได้ง่ายๆ ผ่านการขายของที่ผู้ซื้ออยากได้เป็นของขวัญคริสต์มาส และสร้างความสุขให้ตัวเองด้วยยอดขายในร้านที่เพิ่มขึ้นกันเถอะ! เช็กราคาค่าส่งของไปต่างประเทศเบื้องต้นจากบริการ iExpressByDHL ได้ที่ https://iexpressbydhl.com/th/

 

 

เช็คราคา คลิกเลย!