บล็อก

เทคนิคบุกตลาดออนไลน์ให้ครองใจลูกค้าทั่วโลกด้วยโซเชียลมีเดีย

เทคนิคบุกตลาดออนไลน์ให้ครองใจลูกค้าทั่วโลกด้วยโซเชียลมีเดีย

อัพเดทล่าสุด:

ปัจจุบัน การใช้กลยุทธ์การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายมากขึ้น เจ้าของธุรกิจจึงควรให้ความใส่ใจในการปรับแผนโซเชียลมีเดียให้เหมาะสมกับธุรกิจของ เพื่อสร้างความแตกต่าง และนำไปสู่ความสำเร็จในเพิ่มฐานลูกค้าใหม่จากทั่วโลก

 

วันนี้ DHL Express ผู้นำด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศของโลก จึงมีเทคนิคการสร้างฐานธุรกิจของตัวเองให้เติบโต และโดนใจลูกค้าทั่วโลกมาฝากกันครับ

 

เลือกโซเชียลมีเดียให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

อันดับแรกควรทำการสำรวจธุรกิจของคุณ ว่ากลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือใคร อาศัยอยู่ในประเทศไหนใช้ภาษาหลักใด ใช้ภาษาในการสื่อสารแบบไหน ชอบใช้ระดับภาษาที่เป็นทางการหรือไม่ นิยมใช้โซเชียลมีเดียอะไรบ้างและโซเชียลมีเดียเหล่านั้น มีฟังก์ชันแปลภาษามาตรฐานสากลหรือไม่ ถ้าหากโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมในประเทศเหล่านั้นไม่มีระบบแปลภาษาควรพิจารณาว่าจำเป็นจะต้องสร้างเพจที่หลากหลายเพื่อรองรับการเข้าถึงของลูกค้าจากทั่วโลกหรือไม่ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกผ่านทางโซเชียลมีเดียได้อย่างเหมาะสมมากขึ้น

 

ถึงแม้คนทั่วโลกจะยอมรับว่าFacebookเป็นโซเชียลมีเดียที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก ในขณะเดียวกันมีบางเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างมากในบางประเทศเช่น Qzone และ WeChat ที่มีผู้ใช้จำนวนหลายร้อยล้านคนในประเทศจีน และ Bebo ที่เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่เป็นอันดับสองของประเทศอังกฤษ ดังนั้นควรให้ความสำคัญในการเข้าร่วมกับแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้คุณควรพิจารณาแบนด์วิดท์ของอินเทอร์เน็ตของประเทศลูกค้าว่ามีความรวดเร็วมากน้อยเพียงใด เพื่อให้กำหนดรูปแบบของการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

 

หมั่นพูดคุยกับลูกค้า เรียนรู้วัฒนธรรมของพวกเขาและนำเสนอเนื้อหาที่เป็นสากล

สิ่งแรกที่จะช่วยดึงดูดความสนใจและสร้างความประทับใจจากลูกค้าชาวต่างชาติได้ดีที่สุดคือ การพูดภาษาเดียวกัน ในขณะเดียวกันคุณก็ควรทำการสื่อสารอย่างถูกต้อง ทั้งในแง่ของความหมายการแปลความหมายรวมไปถึงการเรียนรู้วัฒนธรรมของลูกค้าเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งที่ถูกโพสต์ออกไปผ่านโซเชียลมีเดียส่งผลเชิงลบโดยไม่ตั้งใจ ที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เนื้อหาที่ถูกส่งออกไปควรมีความเป็นสากลและถูกปรับให้มีความเหมาะสมกับลูกค้าทั่วโลก

 

ให้ความสำคัญกับเทศกาลและเหตุการณ์พิเศษทั่วโลกอยู่เสมอ

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่ง่ายสะดวกและรวดเร็ว ดังนั้นคุณควรให้ความสำคัญกับเหตุการณ์ที่อ่อนไหวที่ส่งผลกระทบต่อจิตใจของลูกค้าในต่างประเทศ ในขณะเดียวกันคุณก็ควรใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการสื่อสารเพื่อเข้าร่วมฉลองในเทศกาลสำคัญทั่วโลกเช่น วันคริสต์มาสหรือวันตรุษจีน เป็นต้น ด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์หรือแสดงความเสียใจ ต่อลูกค้าอย่างเหมาะสมโดยไม่จำเป็นที่จะต้องเน้นเฉพาะสร้างการซื้อและขายสินค้าเสมอไป แต่ถ้าหากเป็นไปได้เนื้อหาควรสร้างความเกี่ยวข้องระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับเหตุการณ์ซึ่งอาจจะเป็นในส่วนของฟังก์ชันการใช้งานหรือกิจกรรมทางการตลาดอยู่เสมอ

 

ให้ความสำคัญกับบริการ ส่งสินค้าไปต่างประเทศ

 

เพราะลูกค้าออนไลน์ชอบความสะดวกรวดเร็ว การใช้บริการส่งพัสดุ ส่งเอกสารด่วนไปต่างประเทศที่รวดเร็วจึงเป็นปัจจัยที่ทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายขึ้น โดยมีเรื่องที่ต้องคำนึงถึงในการเลือกผู้ให้บริการดังนี้

 

1.การส่งของไปต่างประเทศ ความรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ

เพราะลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศ มักกังวลเรื่องเวลาในการได้รับสินค้าหลังการชำระเงิน ดังนั้น การเลือกส่งของไปต่างประเทศ ประเภท ส่งด่วน จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

 

2. การส่งของไปต่างประเทศต้องถึงมือผู้รับ

นอกจากเรื่องระยะเวลาแล้วในการใช้บริการขนส่งสินค้าไปยังผู้รับต่างประเทศ เพื่อส่งพัสดุ ต้องมั่นใจได้ว่าหลังจาก ส่งพัสดุแล้วจะถึงมือผู้รับโดยไม่สูญหาย เพื่อสร้างความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
 

3.บริการส่งของไปต่างประเทศ ที่ครอบคลุมทั่วโลก

เพราะลูกค้าของธุรกิจออนไลน์สามารถเข้าถึงสินค้าของคุณได้ทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง ลูกค้าของคุณจึงกระจายอยู่ในหลายพื้นที่ ดังนั้นในการส่งสินค้า จึงควรเลือกผู้ให้บริการที่สามารถจัดส่งของไปต่างประเทศ ได้ครอบคลุมในหลายประเทศ

 

DHL Express ผู้นำด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศพร้อมทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ในการให้บริการขนส่งสินค้าทุกชิ้นของคุณไปถึงมือลูกค้าในต่างประเทศอย่างรวดเร็วภายใน 1-3 วัน ครอบคลุม 220 ประเทศทั่วโลก เพื่อช่วยสร้างความประทับใจอันเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการสร้างรากฐานให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างผลกำไรในต่างประเทศให้มากยิ่งขึ้น
 

และ DHL Express พร้อมทำให้การส่งของไปต่างประเทศจะเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม ด้วย iExpressByDHL บริการน้องใหม่จาก DHL Expressที่มาพร้อมกับฟังก์ชั่นใช้งานง่าย สะดวก ผ่านสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์ เช็คราคาค่าขนส่งง่ายๆ แค่ปลายนิ้วคลิก นัดหมายการจัดส่งและชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตได้ทันที หรือหากมีข้อสงสัยระหว่างทำรายการ ก็สามารถสอบถามผ่าน LIVE CHAT คลิกเลย!www.iExpressByDHL.com
 

อย่าลืม ติดตามเคล็ดลับและสาระดีๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจส่งออกของคุณเข้าถึงและโดนใจลูกค้าต่างประเทศได้มากขึ้นที่www.iExpressByDHL.comหรือติดตามได้ที่ Facebook DHL Express Thailand ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ