บล็อก

Transparency Marketing เทรนด์ใหม่ตลาดโลก

Transparency Marketing เทรนด์ใหม่ตลาดโลก

อัพเดทล่าสุด:

ขายของยุคนี้ต้องจริงใจ!

ครั้งก่อนเราเล่าถึง "ลูกค้ายุคนี้ไม่ชอบรอ" กันไปแล้ว รู้มั้ยว่านอกจากลูกค้ายุคนี้จะไม่ชอบรอ ยังต้องการความจริงใจกันมากกว่าเดิมอีกด้วย วันนี้เราเลยจะมาเล่าถึง Transparency Marketing กันบ้าง

 

Transparency Marketing เทรนด์ใหม่ตลาดโลก

Transparency Marketing นับเป็นเทรนด์การตลาดที่กำลังมาแรงในตลาดโลก เมื่อยุคนี้คนสามารถหาข้อมูลทุกอย่างได้ในอินเทอร์เน็ต แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถปกปิดข้อมูลหรือโกหกผู้บริโภคได้อีกต่อไป

 

การให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับผู้บริโภคจึงเป็นเรื่องสำคัญมากในปัจจุบัน มีผลสำรวจจาก Label Insight ที่บอกว่า 73% ของผู้บริโภคยอมจ่ายให้กับแบรนด์ที่มีความโปร่งใส และ 86% ของแม่ยุค Millennial ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสของแบรนด์อย่างมาก อีกประเด็นสำคัญคือ 94% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มจะรักแบรนด์มากยิ่งขึ้น เมื่อแบรนด์มีความจริงใจต่อลูกค้า เห็นมั้ยความจริงใจนั้นไม่ได้สำคัญกับเฉพาะเรื่องความสัมพันธ์แต่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจอีกด้วย

 

Transparency Marketing เกี่ยวอะไรกับธุรกิจส่งออก

อ่านถึงตรงนี้หลายคนอาจจะคิดว่า Transparency Marketing ดูเป็นเรื่องการตลาดของแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ต้องปรับตัว ไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับธุรกิจส่งออกเท่าไหร่ แต่เราขอบอกเลยว่าเกี่ยวข้องสุดๆ และยังช่วยให้ธุรกิจส่งออกของคุณเติบโตได้ในอนาคตอีกด้วย!

 

สำหรับธุรกิจส่งออกแบบ B2B แน่นอนว่าความโปร่งใสดูเป็นเรื่องใกล้ตัวที่ต้องทำกันอยู่แล้ว แต่สำหรับธุรกิจส่งออกแบบ B2C ธุรกิจขนาดเล็ก หรือคนที่ขายของผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ หลายราย กลับมองข้ามสิ่งนี้

 

วันนี้เราเลยจะมาแนะนำเทคนิคง่ายๆ ที่คุณสามารถเริ่มทำการตลาดแบบ Transparency Marketing ได้เลยทันทีมาฝากกัน

 

บอกให้หมดยิ่งละเอียดเท่าไหร่ ยิ่งมีโอกาสขายได้มากขึ้น

กฎข้อแรกของความจริงใจคือห้ามโกหก ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าอะไรก็ตาม จะเป็นใหม่หรือสินค้ามือสอง ขายที่มาร์เกตเพลสไหนๆ การใส่รายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

 

ถ้าเป็นสินใหม่คุณต้องระบุทุกอย่างที่ผู้ซื้อควรรู้เอาไว้ตั้งแต่แรก ไม่ว่าจะเป็นขนาด, รูปแบบ, สี,ข้อควรระวัง, ระยะเวลาในการรับประกัน และอื่นๆ

 

สำหรับสินค้ามือสองคุณจะต้องบอกทุกรายละเอียดของสินค้า มีตำหนิตรงไหน อะไรที่ยังใช้ได้ อะไรที่ใช้ไม่ได้ และอื่นๆ ความสำคัญคือเมื่อลูกค้าได้รับสินค้า จะต้องไม่มีอะไรผิดแปลกจากรายละเอียดที่เขียนบอกไปก่อนซื้อนั่นเอง

 

สรุปง่ายๆ ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าใหม่หรือมือสองคุณต้องไม่ “โฆษณาเกินจริง” เพราะการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ลูกค้าไม่สามารถเห็นสินค้าได้ก่อน ยิ่งถ้าเป็นการส่งสินค้าไปต่างประเทศ เมื่อลูกค้ารอและพบว่าสุดท้ายสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายละเอียดที่แจ้งไว้ก่อนซื้อ รับรองได้เลยว่าคุณคงจะขายได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น!

 

เลือกส่งสินค้าผ่านชิปปิ้งที่เชื่อถือได้

ขั้นตอนแรกของความจริงใจจบไปแล้ว เมื่อลูกค้าเลือกซื้อสินค้าของคุณ ขั้นตอนต่อมาคือการส่งสินค้าไปให้ถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัย เพราะฉะนั้นคุณควรเลือกส่งสินค้าผ่านชิปปิ้งที่เชื่อถือได้เท่านั้น แล้วชิปปิ้งมืออาชีพจะเกี่ยวอะไรกับ Transparency Marketing เราจะเล่าให้ฟัง

 

ลองนึกภาพว่าเมื่อคุณนำสินค้าไปขายในมาร์เกตเพลสต่างๆ ที่มีลูกค้าอยู่ทั่วโลก คุณจะต้องระบุค่าส่งโดยประมาณไว้เพื่อช่วยในการตัดสินใจให้กับลูกค้าของคุณ และแน่นอนไม่มีใครอยากขาดทุน

 

ถ้าเราใส่ราคาค่าส่งต่ำเกินความเป็นจริง ถึงเวลาขายของได้ก็อาจจะขาดทุน แต่ถ้าคุณใส่เกินจริงก็อาจจะทำให้ลูกค้าไม่ซื้อได้ และอาจจะทำให้คุณดูเป็นคนไม่จริงใจไปเลยก็ได้สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากต่างประเทศเป็นประจำจนรู้ราคาค่าส่งอยู่แล้ว

 

อีกเรื่องสำคัญคือชิปปิ้งมืออาชีพนั้นจะมีระบบที่สามารถตรวจเช็คสถานะพัสดุได้ ลองคิดดูว่าคุณจริงใจกับลูกค้ามาตั้งแต่ต้นโดยการใส่รายละเอียดสินค้าอย่างครบถ้วนตั้งแต่แรก แจ้งราคาค่าส่งพัสดุตามจริง แต่ระหว่างทางไม่สามารถเช็คสถานะได้ จนสุดท้ายสินค้าเกิดหายกลางทาง แน่นอนว่าในกรณีนี้ลูกค้าคงไม่โทษชิปปิ้ง แต่โทษคุณอย่างแน่นอน

 

ให้ iExpressByDHL ช่วยคุณ

ถ้าคุณกำลังเจอปัญหาเหล่านั้น ไม่ว่าจะไม่สามารถเช็คราคาพัสดุไปต่างประเทศล่วงหน้าได้ หรือไม่สามารถเช็คสถานะพัสดุได้ เราขอแนะนำ iExpressByDHL ชิปปิ้งแพลตฟอร์มล่าสุดจาก DHL Express ที่จะช่วยให้คุณสามารถเช็คราคาพัสดุไปต่างประเทศได้ง่ายๆ แค่ปลายนิ้ว

 

คุณสามารถลองคลิกเข้าไปใส่น้ำหนัก ประเภทพัสดุ และระบุปลายทางเพื่อเช็คราคาค่าส่งได้เลย ทำให้คุณสามารถใส่ราคาค่าส่งตามจริงให้ลูกค้าได้เห็นแต่แรก

 

และลูกค้าของคุณจะไม่ต้องกังวลเรื่องการส่งของอีกต่อไปเพราะสามารถเช็คสถานะพัสดุได้แบบเรียลไทม์ เพียงกรอกรหัส WayBill 10 หลักเท่านั้น

 

หายห่วงเรื่องพิธีการศุลกากรที่ DHL Express สามารถช่วยดูแลได้ครอบคลุมถึง 220 ประเทศ การันตีถึงภายใน 1-3 วัน

 

เห็นมั้ยว่าการตลาดแบบ Transparency Marketing นั้นสำคัญ แต่สำหรับธุรกิจส่งออกจริงใจ หรือโปร่งใสอย่างเดียวไม่ได้ แต่ต้องมีผู้ช่วยที่ดีด้วย รู้แบบนี้แล้วถ้าอยากลองเช็คราคาค่าส่งพัสดุไปต่างประเทศง่ายๆ แค่ปลายนิ้วก็ลองคลิกเข้าไปที่นี่กันได้เลย https://www.iexpressbydhl.com/th/ship/package/step-1

 

 

ลิงก์อ้างอิง :

https://thestandard.co/8-marketing-and-advertising-trends-2018/

 

https://www.smethailandclub.com/startups-2937-id.html

 

https://contentshifu.com/modern-marketing-lessons-adobe/

 

https://businesslinx.globallinker.com/bizforum/article/transparency-marketing-ขายแบบจริงใจ-ใครๆ-ก็อยากซื้อ/13723#/overlay/signup/articleview/13723

 

https://www.marketingoops.com/news/biz-news/marketing-and-consumer-trends-2018-2019/