BLOG

What you should know about international e-commerce business

What you should know about international e-commerce business

Updated at:

การซื้อขายสินค้าผ่านระบบอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน (Cross-border e-commerce) อาจทำเงินให้ผู้ประกอบการได้มากมายมหาศาล แต่ก็ไม่ได้ทำได้ง่ายๆ เพราะข้อจำกัดของกฎหมายในแต่ละประเทศ ซึ่งผู้ประกอบการจะต้องศึกษารายละเอียดให้ได้มากที่สุด และฝ่ายผู้ซื้อก็ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ด้วยเช่นกัน

 

ผู้ขายมือใหม่ ต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้าผ่านระบบอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเบื้องต้นดังนี้

 

1. การเลือกวิธีจัดส่งที่เหมาะสม

เพราะการสั่งและส่งสินค้าไปต่างประเทศในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทำให้ลูกค้ามีความคาดหวังในเรื่องการจัดส่งที่รวดเร็วกว่า และได้รับสินค้าถึงมืออย่างสมบูรณ์ที่สุด จึงเป็นสิ่งท้าทาย ที่ผู้ขายต้องจัดการ การมีทางเลือกในการจัดส่งหรืออัตราค่าบริการขนส่งที่หลากหลายให้ลูกค้า จะทำให้ร้านค้าคุณแตกต่างจากคู่แข่ง ได้รับความไว้วางใจ เป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อกับเรามากขึ้น

 

2.การเลือกบรรจุภัณฑ์ที่ช่วยลดต้นทุนค่าขนส่ง

เนื่องจากขนาดและน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ส่งผลต่อค่าขนส่งสินค้าไปต่างประเทศ ดังนั้นควรเลือกออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่มีความเหมาะสมต่อสัดส่วนที่แท้จริงของน้ำหนักของสินค้า จะช่วยลดต้นทุนค่าส่งสินค้าไปต่างประเทศได้ เพราะลูกค้าออนไลน์ มักคำนึงถึงค่าจัดส่งสินค้าเวลาที่ต้องตัดสินซื้อเลือกซื้อด้วยเช่นกัน หากค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสูงเกินไปลูกค้าอาจจะไม่เลือกซื้อ


 

ทิปส์ง่ายๆ ในการเลือกบรรจุภัณฑ์ มีดังนี้

- วัสดุด้านนอกควรมีความทนทาน เพื่อปกป้องสินค้าให้ถึงปลายทางในสภาพดีเยี่ยม

- บรรจุภัณฑ์ที่มีโลโก้ของแบรนด์ เพื่อช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ตัวแบรนด์

 

3.การชำระภาษีอากร


 

เมื่อสินค้าถูกส่งถึงประเทศปลายทางจะต้องได้รับการชำระภาษีและอากรขาเข้า การคำนวณจำนวนเงินที่ถูกต้องของภาษีและหน้าที่ที่ต้องจ่ายเป็นกระบวนการซับซ้อนจึงต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก  

 

ภาษี (Tax)

ภาษีมักเรียกเก็บในอัตราเดียวกันทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นสินค้าชนิดใดก็ตาม จะมียกเว้นบ้างในกรณีสินค้าเฉพาะในบางประเทศหรือบางรัฐ รัฐบาลมีกฎหมายปลอดภาษี เช่น ใบสั่งซื้อสินค้าที่มีมูลค่าต่ำว่า USD 800 จะได้รับการยกเว้นการเสียภาษี

อากร (Duty)

 

HS Code (Harmonized System) คือ ระบบจำแนกประเภท และระบุชนิดด้วยรหัสเลข 6 หลัก เป็นมาตรฐานสากลที่องค์การศุลกากรโลก (WEC) จัดทำขึ้นเพื่อจัดจำแนกและระบุสินค้าที่มีการซื้อขายได้อย่างถูกต้อง

โดยภาษีศุลกากรโดยทั่วไปจะคำนวณจาก: 

- ประเภทผลิตภัณฑ์และการใช้ / ฟังก์ชัน (HS codes) 

- ข้อตกลงทางการค้า

- โควต้าการนำเข้าประเทศที่ส่งออก

- วัสดุที่ใช้

- ราคาการขนส่ง

 

4.การคิดค่าบริการส่งสินค้าไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขที่กำหนด เพื่อรักษาระดับของการบริการจัดส่งสินค้า ค่าบริการอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเหตุผลผู้ให้บริการและที่ตั้ง จึงควรทำความเข้าใจในเหตุผลที่อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายใดๆ

ตัวอย่างเหตุผลที่พบบ่อยที่ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บเงินเพิ่ม

- การหักภาษีและการจัดเตรียมเอกสารล่วงหน้า (การจัดส่ง DDP) – ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะคิดค่าบริการเพิ่มสำหรับเอกสารเพิ่มเติมที่จำเป็นต้องจัดเตรียมและส่งสำหรับการจัดส่งทุกครั้ง

- พื้นที่ห่างไกล หรือ พื้นที่เข้าถึงได้ยาก

- สินค้าอันตราย

- สินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน

- ค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิง

- ความปลอดภัยของสถานที่ และแต่ละสถานการณ์บ้านเมือง

- ระบุปลายทางผิดพลาด

 

5.การคืนสินค้าและการคืนเงิน

ขั้นตอนการส่งของกลับและการคืนเงินเป็นเรื่องที่ซับซ้อน และอ่อนไหวต่อ ความรู้สึกของลูกค้า ร้านค้าจึงควรมีนโยบายด้านการคืนสินค้าที่ครอบคลุม ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก และโปร่งใส เพื่อแสดงให้เห็นถึงขอบเขตของความรับผิดชอบที่ชัดเจนต่อลูกค้า

 

6.คลังสินค้าทั่วโลก

หากคุณเป็นผู้ขายออนไลน์ที่ต้องส่งสินค้าไปต่างประเทศจำนวนมาก ควรใช้คลังสินค้าเป็นที่ดรอปของ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งที่รวดเร็วกว่าและประหยัดต้นทุนได้ด้วย หากตั้งอยู่ใกล้บริเวณที่มีฐานลูกค้าเป็นจำนวนมากในหลายๆ พื้นที่

การตัดสินใจเลือกใช้คลังสินค้า อาจพิจารณาได้ดังนี้

- ความพร้อมใช้งานของคลังสินค้า

- ที่ตั้งคลังสินค้า อาจดูจากคำสั่งซื้อของลูกค้าเป็นหลักว่ามาจากที่ใด เพราะนอกจากสินค้าจะถูกจัดส่งได้อย่างง่ายแล้ว ต้นทุนยังต่ำอีกด้วย

- ชนิดของสินค้าว่ามีความพิเศษ หรือข้อยกเว้นหรือไม่

- ดูว่าธุรกิจคุณเติบโตได้เร็ว จนต้องการพื้นที่มากขึ้นหรือไม่

- ค่าบริการคลังสินค้าคุ้มค่าหรือไม่

- ใบสั่งซื้อเป็น B2B (Business to Business) หรือ B2C (Business to Consumer)

 

7.การจัดการสินค้าคงคลัง

การจัดการคลังสินค้ามีความสำคัญในการขายสินค้ามาก ปัจจุบันการมีระบบรับคำสั่งซื้ออัตโนมัติ โดยมีการบันทึกการจัดส่งและสถานะการสั่งซื้อสามารถตรวจเช็คยอดผู้ซื้อสินค้าและสต๊อกสินค้าได้ว่ามีจำนวนเท่ากันหรือไม่ ทำให้การจัดการสินค้าในคงคลังเป็นระเบียบเรียบร้อย

 

DHL Express พร้อมทำให้การส่งสินค้าไปต่างประเทศในธุรกิจการขายสินค้าออนไลน์ เป็นเรื่องง่ายกว่าเดิมด้วย iExpressByDHL จาก DHL Express ให้คุณเช็คราคาค่าขนส่งง่ายๆ แค่ปลายนิ้วคลิก ใช้งานง่าย สะดวกทุกที่ ผ่านสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์ นัดหมายการจัดส่งและชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตได้ทันที หรือหากมีข้อสงสัยระหว่างทำรายการ ก็สามารถสอบถามผ่าน LIVE CHAT คลิกเลย!www.iExpressByDHL.com
 

อย่าลืม ติดตามเคล็ดลับและสาระดีๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจส่งออกของคุณเข้าถึงและโดนใจลูกค้าต่างประเทศได้มากขึ้นที่www.iExpressByDHL.comหรือติดตามได้ที่ Facebook DHL Express Thailand ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Fundamentals of Cross-Border eCommerce

Source : P.40 - 51  in 002_WP-cross-border-2018 

 

Cross-border e-Commerce ตัวแปรสำคัญ กระตุ้นการเติบโตของอุตสาหกรรมขนส่งทางอากาศ

https://bit.ly/2mdBjBS 

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน วิกฤติ โอกาส และความท้าทายที่ผู้ประกอบการต้องรู้

https://bit.ly/2uewvk5 

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

https://bit.ly/2Nc63yD